TB Caso de cliente · MSS Transport
Automatizar assusta no início e depois é um alívio
A transportadora de contentores MSS Transport, de Roosendaal, mudou para o Filogic OpenTMS com uma frota de 31 camiões e ligou-o aos computadores de bordo em poucos dias.
Um veterano do ramo
Theo Bos descreve-se a si próprio como um veterano do ramo. Há quase quarenta anos, em 1987, fundou a sua própria empresa de transporte com o nome P.T. Bos, a origem da hoje internacionalmente conhecida Farm Trans. Começou com um único camião e cresceu até mais de trezentos veículos e várias instalações na Europa. Nos primeiros tempos ainda trabalhava com faturas em papel numa máquina de escrever de antigamente, mas desde jovem interessava-se pela automatização e digitalizava as suas operações na sua própria base de dados, até a empresa se tornar demasiado grande e mandar desenvolver um TMS profissional à medida.
Um TMS gratuito
Em 2018, Theo decidiu que era altura de algo novo e estabeleceu-se de novo por conta própria, mais uma vez com um único camião. O software que conhecia era demasiado caro e abrangente para um só veículo, mas depressa encontrou o Filogic OpenTMS, que podia até usar gratuitamente. Abriu-se-lhe um mundo novo: tudo o que precisara em 1987, e voltava a precisar, já estava no TMS. Gratuitamente, e além disso funcionava na perfeição.
Para cada tipo de transporte
Quando Theo adquiriu a MSS Transport em setembro de 2022 e descobriu que não se usava qualquer TMS, introduziu a Filogic quase de imediato. Com uma frota de 31 camiões o sistema já não é gratuito, mas considera que a relação qualidade-preço continua muito interessante, porque o TMS oferece uma solução para cada tipo de transporte. Adquiriu também computadores de bordo modernos: desde janeiro de 2023 todos os camiões dispõem de um sistema assim para a comunicação com os planeadores e o registo de horas. A partir do Filogic OpenTMS, as ordens são enviadas diretamente para os computadores de bordo, após o que uma ordem concluída fica automaticamente pronta para faturação, e essa integração ficou resolvida em poucos dias.
Sem necessidade de intérprete
Desde a chegada de Theo, muito mudou na MSS Transport. Antes os motoristas trabalhavam com folhas manuscritas, os planeadores processavam as ordens em Excel e as faturas eram criadas num módulo autónomo de antigamente, ao passo que tudo isso passa agora pelo TMS. Em regra, planeadores e programadores não se entendem e é quase preciso um intérprete, mas isso não acontece com a Filogic: constroem o TMS de uma forma muito prática que toda a gente entende. Importar os modelos de encomenda dos clientes? Sem problema. Exportar para um computador de bordo? Feito.
Motoristas e planeadores satisfeitos
Em dois meses o software estava implementado, e ao fim de um mês todos estavam convencidos e entusiasmados. Os motoristas recebem as ordens diretamente no seu computador de bordo e já não têm de levar folhas diárias manuscritas ao escritório, e a navegação é automática sem que introduzam um endereço, o que até reduz os quilómetros percorridos. As ordens são enriquecidas com informações úteis, como o número de paletes a carregar, o que reduz muito o contacto telefónico entre motorista e planeador, na verdade só em caso de imprevistos. Os planeadores indicam que conseguem concentrar-se melhor e poupam bastante tempo.
Clientes satisfeitos
Os clientes da MSS Transport estão igualmente satisfeitos com a nova forma de trabalhar, porque utilizam o portal do cliente. Nele podem introduzir as próprias encomendas, atendidas com rapidez após a aprovação do planeador, e podem acompanhar as suas encomendas através do portal, um desejo que segundo Theo é expresso cada vez com mais frequência.
Já não há volta atrás
Theo está contente por os passos terem sido dados tão depressa: toda a renovação gera primeiro tensão e inquietação, mas o alívio e a poupança de tempo e custos surgem depois por si sós. Na sua opinião, nunca se deve automatizar apenas porque o cliente o pede, é preciso acreditar nisso e acompanhar a equipa, o que ele fez com a mensagem de que após a mudança já não há volta atrás. Aos empresários que ainda hesitam diz: experimente, simplesmente, com a conta gratuita e a versão de teste com funcionalidades premium, faça uns testes simples e perceberá depressa o que isso traz à continuidade do seu negócio.
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