OM Caso de cliente · Arrowline
Arrowline: 1 + 1 = 3
De uma pequena empresa com uma única carrinha a um especialista em transporte, logística e apoio dentro de uma rede europeia.
Ligados há 19 anos
Há dezanove anos que Oscar Merodio Saiz, gestor de projetos na Arrowline, faz parte da empresa, e a Arrowline faz parte dele. Em janeiro de 2020 a empresa faz 25 anos. Oscar viveu o crescimento: de uma pequena empresa com uma única carrinha a um especialista em transporte, logística e apoio dentro de uma rede europeia. Falámos com Oscar sobre crescer de forma saudável, a transparência da cadeia e acompanhar a evolução dos tempos.
Uma rede europeia
Em 1995 a Arrowline começou de forma modesta num pequeno armazém. Hoje a empresa é, há quase 25 anos, fornecedor habitual de uma grande transportadora de encomendas e serve também outras multinacionais. Para esse primeiro cliente começaram com uma encomenda de transporte na região de Hoofddorp. Com o tempo juntou-se também a questão logística. Em 2001 mudaram-se para Amesterdão e, devagar mas com firmeza, tornaram-se uma organização multifuncional, ambiciosa e orientada para o cliente com uma rede europeia. Além do transporte próprio e das atividades logísticas, coordenam transportes nacionais e internacionais e libertam os clientes de tarefas de A a Z, incluindo em relatórios e análises. A sua especialidade é o conjunto longo, uma solução de transporte sustentável, da qual são utilizados dez por dia nas estradas por colaboradores qualificados e certificados.
O especialista logístico que liga
Hoje a Arrowline é vista como um prestador logístico fiável e certificado, que trata da logística de A a Z com transparência. São muito fortes na otimização de diferentes processos. A partir dessa melhoria de produtividade mantêm a qualidade certa e alcançam o controlo de custos. Tecem ligações de forma direcionada e colocam os elos no lugar certo, e a partir da sua ampla rede juntam diferentes partes. Acreditam que um mais um pode ser três. Numa frase, são o especialista logístico que liga e que cumpre o desafio mantendo-se distintivo de ponta a ponta.
O combinado é para cumprir
A Arrowline promete total transparência da cadeia, e o lema é: o combinado é para cumprir. Quando dizem sim, querem dizer sim, e não talvez não, afinal, se surgir algo melhor. Naturalmente, por isso só colaboram com parceiros fiáveis que procuram o mesmo padrão de qualidade. Assim apostam em relações de longo prazo e no melhor resultado possível para todos os seus clientes.
Eficiência com o software de transporte
Para cumprir estas promessas, uma comunicação e um fluxo de trabalho eficientes são indispensáveis segundo Oscar. Antes sobretudo cara a cara, e hoje cada vez mais digitais, claros e fiáveis. Há algum tempo procurava um pacote prático e fácil de usar que pudesse dar à Arrowline o apoio certo. Falou com várias partes e travou conversa com a FiLogic numa feira de informática. Em breve estavam à mesa e começaram um ensaio, e o que viu agradou-lhe. Só o pacote base trouxe-lhes um verdadeiro salto de eficiência.
Trânsito nos dois sentidos e crescer juntos
A colaboração entre a Arrowline e a FiLogic descreve-se, segundo Oscar, como trânsito nos dois sentidos. Operam numa área onde se encontram vários clientes da FiLogic, e o que lhes diz respeito muitas vezes diz respeito também a esses outros. Quando apresentam sugestões inteligentes para o sistema, a FiLogic está sempre disposta a contribuir com ideias e a ajustar onde for necessário, e assim a FiLogic oferece-lhes a flexibilidade que procuram num parceiro. Nos próximos anos a Arrowline quer expandir-se ainda mais. O serviço que oferecem a várias multinacionais querem também dá-lo a conhecer a outras partes. O que precisam para isso é de um sistema sólido que evolua com eles. Com os serviços que oferecem, querem ser os melhores na sua área, e a FiLogic ajuda a tornar isso possível.
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