OM Caso de cliente · Arrowline
Arrowline: 1 + 1 = 3
De una pequeña empresa con una sola furgoneta a un especialista en transporte, logística y soporte dentro de una red europea.
Unidos desde hace 19 años
Desde hace diecinueve años, Oscar Merodio Saiz, director de proyectos en Arrowline, forma parte de la empresa, y Arrowline forma parte de él. En enero de 2020 la empresa cumple 25 años. Oscar vivió el crecimiento: de una pequeña empresa con una sola furgoneta a un especialista en transporte, logística y soporte dentro de una red europea. Hablamos con Oscar sobre crecer de forma saludable, la transparencia de la cadena y evolucionar con los tiempos.
Una red europea
En 1995 Arrowline empezó de forma modesta en una pequeña nave. Hoy la empresa lleva casi 25 años siendo proveedor habitual de un gran transportista de paquetería y atiende también a otras multinacionales. Para ese primer cliente comenzaron con un encargo de transporte en la región de Hoofddorp. Con el tiempo se sumó también la cuestión logística. En 2001 se trasladaron a Ámsterdam y poco a poco se convirtieron en una organización multifuncional, ambiciosa y orientada al cliente con una red europea. Además de su propio transporte y sus actividades logísticas, coordinan transportes nacionales e internacionales y liberan de cargas a sus clientes de la A a la Z, también en informes y análisis. Su especialidad es el tren de carretera, una solución de transporte sostenible, de la que cada día se despliegan diez en las carreteras a cargo de personal cualificado y certificado.
El experto logístico que conecta
Hoy Arrowline está considerada un proveedor logístico fiable y certificado, uno que gestiona la logística de la A a la Z con transparencia. Son muy fuertes en la optimización de distintos procesos. A partir de esa mejora de la productividad mantienen la calidad adecuada y logran el control de costes. Tejen conexiones de forma selectiva y colocan los eslabones en el lugar correcto, y desde su amplia red unen a distintas partes. Creen que uno más uno puede ser tres. En una frase, son el experto logístico que conecta y que cumple el reto manteniéndose distintivo de principio a fin.
Lo pactado se cumple
Arrowline promete transparencia total de la cadena, y su lema es: lo pactado se cumple. Cuando dicen que sí, quieren decir que sí, y no quizá no, al final, si surge algo mejor. Naturalmente, por ello solo colaboran con socios fiables que persiguen el mismo estándar de calidad. Así apuestan por relaciones a largo plazo y por el mejor resultado posible para todos sus clientes.
Eficiencia con el software de transporte
Para cumplir estas promesas, una comunicación y un flujo de trabajo eficientes son imprescindibles según Oscar. Antes en su mayoría cara a cara, y hoy cada vez más digitales, claros y fiables. Hace un tiempo buscaba un paquete práctico y fácil de usar que pudiera ofrecer a Arrowline el soporte adecuado. Habló con distintas partes y entabló conversación con FiLogic en una feria de informática. Pronto se sentaron a la mesa y comenzaron una prueba, y lo que vio le convenció. Solo el paquete básico les supuso un auténtico salto de eficiencia.
Tráfico en dos sentidos y crecer juntos
La colaboración entre Arrowline y FiLogic se describe, según Oscar, como tráfico en dos sentidos. Operan en un ámbito en el que se encuentran varios clientes de FiLogic, y lo que les afecta a ellos a menudo afecta también a esos otros. Cuando proponen sugerencias inteligentes para el sistema, FiLogic siempre está dispuesto a aportar ideas y a adaptar donde haga falta, y así FiLogic les ofrece la flexibilidad que buscan en un socio. En los próximos años Arrowline quiere seguir creciendo. El servicio que ofrecen a distintas multinacionales también quieren darlo a conocer a otras partes. Lo que necesitan para ello es un sistema sólido que evolucione con ellos. Con los servicios que ofrecen, quieren ser los mejores de su sector, y FiLogic lo hace posible en parte.
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