EJ Témoignage client · Expeditie Jaspers
Expeditie Jaspers, une véritable entreprise familiale soudée
Un transitaire complet à IJmuiden, solide dans le transport de palettes et de marchandises diverses, où le sur-mesure et les circuits courts font la différence.
Une véritable entreprise familiale soudée
Expeditie Jaspers est une entreprise familiale soudée et un transitaire complet à IJmuiden et dans ses environs, solide dans le transport de palettes et de marchandises diverses. Leurs camions roulent beaucoup dans les provinces de Hollande-Septentrionale et Méridionale, mais atteignent aussi le reste des Pays-Bas et passent la frontière. Avec leurs fils Niels et Raymon, Arjo et Marion Splinter sont la force motrice de cette entreprise de transport polyvalente. Arjo est responsable de la planification, Marion de l’administration. Raymon et Niels sont souvent sur la route, mais Raymon s’occupe aussi de la planification, et Niels, formé comme mécanicien poids lourds, maintient la flotte en parfait état tout en conduisant.
Ça ne rentre pas ? Si, chez Expeditie Jaspers
Expeditie Jaspers fête cette année ses 90 ans. Arjo et Marion ont repris l’entreprise en 2001. Autrefois, le père d’Arjo l’a obligé à passer son permis, et c’est ainsi qu’il s’est retrouvé au volant d’un camion. Il a toujours aimé conduire et il a aujourd’hui fait de son loisir son métier. À la reprise ils avaient cinq véhicules ; ils en exploitent désormais dix-huit, des tracteurs avec semi-remorques et des porteurs, et Arjo emploie 25 personnes. Il en est plutôt fier. Ils livrent beaucoup de sur-mesure, exactement ce que le client demande, et c’est là aussi leur force. Ce qui ne peut pas partir en vrac, c’est eux qui s’en chargent.
Une passion pour l’entrepreneuriat
Avoir de l’énergie est important pour Arjo. C’est cela, pour lui, entreprendre, et la raison pour laquelle il part travailler en sifflant chaque jour : la passion du métier. Et bien sûr parce qu’il emploie du personnel, ce qui comporte des responsabilités. Il prend aussi le temps pour cela, veiller à ce que chacun soit à sa place. Peut-être expédie-t-il une charge de moins à cause de cela, mais avec pour résultat une entreprise très saine. L’entrepreneuriat lui offre beaucoup de liberté. Il peut organiser les choses lui-même et entre en contact avec beaucoup de gens, et de cette interaction naissent de nouvelles idées et de l’inspiration.
Une variété continue
Expeditie Jaspers ne manque pas de beaux clients ; ils en servent environ 250. Ils constatent que l’activité reprend partout, mais qu’il est difficile de trouver du bon personnel. Cela signifie un manque de chauffeurs en propre, par exemple, et c’est cette lacune qu’ils comblent. Chez Expeditie Jaspers, chaque véhicule a un chauffeur attitré, si bien que les clients savent toujours à quoi s’en tenir. Ils font ce qu’ils disent et l’assument. Si un client a une question, il obtient une réponse immédiate, et ils organisent leurs trajets partiels le plus efficacement possible.
Toujours une demande particulière
Tout est orienté pour réagir vite pour les clients : là où d’autres s’arrêtent, eux continuent. Cette variété est ce qui rend le travail si plaisant pour Arjo. Au moment où l’on croit avoir tout vu, une nouvelle demande particulière arrive. Avec leur flotte, ils changent de cap rapidement, toujours avec des circuits courts, d’autant plus agréable pour le client.
Avancer ensemble
En raison de sa croissance, Expeditie Jaspers est arrivée au point où elle devait s’automatiser. Ils travaillaient déjà avec un programme, mais il ne répondait plus aux exigences. Ils ont d’abord pensé faire évoluer leur système, sans succès, et sont donc partis à la recherche d’un autre partenaire. Ils font beaucoup de sur-mesure et de longueurs variées, et cela doit tenir dans un logiciel de transport tout en restant convivial. Ils ont vite trouvé FiLogic, et depuis janvier 2018 ils sont entièrement passés, y compris leur comptabilité. À terme, leur planification y migrera aussi ; c’est un point sur lequel ils travaillent encore ensemble. Il y a beaucoup de place pour les retours et les suggestions, et ils ont été bien accompagnés pendant la transition. Il est beau de voir comme ils avancent ensemble.
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