HW Klantcase · Transfiness
Transfiness: echte aandacht voor grenzeloos transport
Vijf jaar geleden koos Hans van Wieringen voor het ondernemerschap. Met Transfiness biedt hij grenzeloos transport met een kloppend totaalplaatje, ondersteund door OpenTMS.
‘Ik ga het anders doen’
Vijf jaar geleden zette Hans van Wieringen de dappere stap naar het ondernemerschap en startte Transfiness. Hij merkte dat het bij de bedrijven waar hij werkte moeilijker werd om klantgerichte dienstverlening aan te bieden, en dat paste hem niet. Als zelfstandige is hij vrij om zijn tijd en energie in een klant te steken zoals hij dat zelf wil, en kan hij dingen doen waar hij vroeger alleen van droomde.
Cijfers versus klanttevredenheid
Hans werkte al jarenlang in de transportsector, maar merkte dat de visie in organisaties steeds verder van hem af kwam te staan. Grote bedrijven worden nog groter, krijgen meer afdelingen en iedereen wordt meer afgerekend op cijfers. Op een gegeven moment worden getallen belangrijker dan klanttevredenheid, en dat past niet bij hem. Daarom koos hij ervoor om Transfiness op te richten.
Een kloppend totaalplaatje
Transfiness doet veel speciaal transport en knoopt hiervoor de beste partners aan elkaar. Het unieke zit in de manier waarop: altijd klaarstaan voor de klant, altijd een slimmere oplossing bieden en een kloppend totaalplaatje van bereikbaarheid tot facturatie. Het belangrijkste is het meedenken met de klant, alle risico’s in kaart brengen en hierop anticiperen. Transfiness biedt het liefst drie opties aan, langzaam, normaal en snel transport, zodat de klant niet per definitie de hoofdprijs betaalt voor een transport dat geen haast heeft. Het bedrijf gebruikt graag auto’s die op de terugweg zijn en anders leeg naar huis rijden, wat geld scheelt en voorkomt dat er speciaal een extra truck de weg op moet.
Grenzeloos transport
Het zelfstandig ondernemerschap stelde Hans ook in staat om klanten meer mogelijkheden te bieden. Grote bedrijven specialiseren zich binnen landen of producten, maar het product van Transfiness is grenzeloos: zij kunnen alles regelen op het gebied van transport. Soms betekent dit dat er iets meer tijd in gaat zitten om alles uit te zoeken, maar Transfiness houdt ervan om klanten volledig te helpen en bestaat bij de gratie van honderd procent commitment van zijn klanten.
Dromen waarmaken
Hierdoor kan Hans dingen doen waar hij vroeger alleen van droomde. Transfiness regelt nu echt grote projecten, bijvoorbeeld in de bouwlogistiek. Een klant bouwde een hotel op een moeilijk bereikbare locatie, met een lastige planning door de verschillende toeleveranciers en hele hoge veiligheidseisen. Transfiness moest altijd paraat staan, of het project nu snel of langzaam ging. Inmiddels heeft het bedrijf de bouw van zo’n 20 hotels logistiek ondersteund.
OpenTMS van FiLogic
Sinds een aantal jaar werkt Transfiness met het OpenTMS van FiLogic. Eerst werkte Hans een klein jaar met Excel, overzichtelijk zolang je klein bent, maar op een gegeven moment lukte dat niet meer. Hij selecteerde een aantal leveranciers en ging op zoek naar een passende oplossing. Cultuur is daarin voor hem heel belangrijk, en FiLogic bleek het beste te passen. Het is een kant-en-klaar systeem waarop Transfiness snel kon worden aangesloten, terwijl je bij andere leveranciers veel moet customizen, wat geld kost. Het systeem klopt gewoon en biedt de mogelijkheid tot verder maatwerk als dit nodig is.
Klaar om te starten
Zet je transport op de nieuwe generatie TMS
Begin gratis met maximaal 5 ritten per dag, geen installatie, geen creditcard. Of laat ons je proces live zien in een demo.
Live binnen enkele dagen · Open API · Nederlandse support